page d'assistance

Vous avez besoin d'aide avec l'application Maxicon HR ? Sur cette page, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes et pourrez facilement contacter notre équipe d'assistance.

Contact

Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

📧 E-mail : support@maxicon.be

📞 Téléphone : +32 (0)51 79 20 20

Nous nous efforçons de répondre à votre question dans les plus brefs délais.

Foire aux questions

Compte et accès

Comment me connecter à l'application ?

• Vous vous connectez avec votre numéro de téléphone et recevez un code de vérification par SMS.

J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

• Connectez-vous avec votre numéro de téléphone et vous recevrez un code de vérification par SMS. Suivez les étapes indiquées dans l'application pour récupérer votre accès. Vous ne recevez pas de code ? Vérifiez que votre numéro de téléphone a été saisi correctement ou contactez le service d'assistance.

Pourquoi n'ai-je pas accès à l'application ?

• L'accès à l'application Maxicon HR est géré par votre employeur. Contactez votre responsable RH interne.

Congés

Comment demander un congé ?

• Rendez-vous dans la section « Congés » de l'application, sélectionnez les dates souhaitées et soumettez votre demande.

Comment consulter mon solde de congés restant ?

• Votre solde de congés restant est visible dans l'aperçu de l'application.

Pourquoi ma demande de congé a-t-elle été refusée ?

• Votre demande est évaluée par votre employeur. Contactez votre supérieur hiérarchique ou le service RH pour plus d'informations.

Documents

Où puis-je trouver mes fiches de paie et mes documents ?

• Vos documents sont disponibles dans le module « Documents » de l'application.

Comment télécharger un document ?

• Ouvrez le document souhaité et sélectionnez l'option de téléchargement.

Problèmes techniques

L'application ne fonctionne pas ou plante. Que puis-je faire ?

• Commencez par essayer ce qui suit :

1. Fermez puis rouvrez l'application
2. Vérifiez votre connexion Internet
3. Mettez l'application à jour vers la dernière version
4. Redémarrez votre appareil

Le problème persiste ? Contactez alors le service d'assistance.

Je n'arrive pas à me connecter. Que faire ?

• Vérifiez que votre numéro de téléphone a été saisi correctement et demandez un nouveau code de vérification. Si cela ne fonctionne pas, contactez votre employeur ou notre équipe d'assistance.

Informations importantes

L'application Maxicon HR est exclusivement réservée aux employés des entreprises qui collaborent avec Maxicon. L'accès est accordé par votre employeur.

Liens supplémentaires

Politique de confidentialité : https://maxicon.be//swfiles/files/privacyverklaring_nl.pdf

Site web : https://www.maxicon.be